Täydellinen katastrofi?
Ovi Storen avausta on netissä rusikoitu otsikon mukaan. Totta on, että Nokia teki palvelun avauksessa aivan järjettömän virheen.
Palvelimia oli käytössä liian vähän ja nettipuolen käyttö oli hidasta. Päivän mittaan palvelimia saatiin lisää ja Ovi Storen nettisivut toimivat paremmin. Vahinko oli kuitenkin tapahtunut: nettiin ilmestyi tuhansia kommentteja joissa luonnehdittiin Ovi Storen avaus epäonnistuneeksi. Tästä maineesta on hankala päästä enää eroon.
Store -sovellusta en ole päässyt kokeilemaan, joten jäljempänä olevat mielipiteet perustuvat nettisivujen käyttöön.
- Nettipalvelu edustaa ulkoisesti samaa linjaa kuin monet muutkin Ovi-palvelut. Sivut ovat karuja. Toiminnallisuutta on vähän.
- Sisältö oli surkeampaa kuin odotin: vanhoja java-sovelluksia uudelleenkierrätettynä. Yritin etsiä Symbian-pelejä, mutta enpä sellaisia löytänyt. Sovellusvalikoima paranee myöhemmin.
- Sovellukset olivat melko kalliita. Viisi euroa kämysestä java-pelistä on silkkaa ryöväystä kun samaa on jaettu Mosh-palvelussa ilmaiseksi. Taustakuvistakin veloitetaan pari euroa eli liikaa.
- Hyvää oli se, että ohjelmista oli lyhyt kuvaus ja pari ruutukaappausta. Jälkimmäiset olisivat kyllä saaneet olla isompia.
- Hyvää myös se, että ohjelmien yhteydessä oli kommenttiosuus sekä listaus samantyyppisistä ohjelmista.
- Plussaa siitäkin, että ohjelmista saattoi lähettää linkin kavereille helposti. Kaverin pitää kyllä hallita sovelluksen maksamisprosessi, joten en tiedä, onko tästä sittenkään paljon hyötyä.
Yhteenvetona: Valju kuva tästä jäi. Odotin jotain yllätystä kuten 3D-pelejä N95:een tai N-Gage pelejä, mutta niitä ei tietenkään ollut. Betalabsin hyviksi havaittuja ohjelmiakaan en nähnyt sivulla mikä oli yllätys.
AllAboutSymbianissa verrattiin lanseerausta osuvasti N-Gagen uudelleenlanseeraukseen. Alussa on virheitä, mutta kuluttajia pyydetään olemaan kärsivällisiä, ongelmat hiotaan pian pois. Mutta palkitaanko kärsivällisyys? Ei tietenkään.
Nokian olisi pitänyt lykätä Ovi Storen avausta siihen saakka, että sisältöä on tarjolla riittävästi ja varmistaa, että palvelinkapasiteettia on riittävästi heti alussa.
Kirjoitin aiemmin, että Nokia Storesta tulee floppi, enkä näe mitään syytä muuttaa käsitystäni tämän avauksen perusteella.
Ovi Store on floppi (versio II)
Tuleeko Ovi Storesta menestys? Ei tule, tässä 25 syytä.
1. Storen yksi edeltäjä Mosh ei kerännyt kahdessa vuodessa kuin noin 140 miljoonaa latausta, vaikka kaikki sovellukset ja muu sisältö oli ilmaista. Kysyntä on kaukana Applen Apps Storesta, jossa monet sovellukset sentään maksavat jotain.
2. Ovi Storea ei kukaan tunne. Mitään hypeä ei ole ilmassa. Ovi Store, anyone? Ovi Store ei tarjoa revoluutiota, korkeintaan evoluution nykyisiin palveluihin. Se ei innosta.
3. Tekninen toteutus. Jos tehdään kökkö hitaasti latautuva java-sovellus, käyttäjät turhautuvat. Widsets-ohjelman jäljet pelottavat. Millä keposella javakilkkeellä tai mobiilisivulla hallitaan sisältöjä, joiden määrä nousee 20 000:een.
4. Operaattorilaskutus. Tätä on sanottu Ovi Storen vahvuudeksi mutta se ei ole sitä. Sillä jos kuluttajalla ei ole kykyä hankkia luottokorttia, hänellä ei useimmissa tapauksissa ole varaa sijoittaa merkittävästi rahaa mobiilisovelluksiin.
5. Pelit. Näyttäviä pelejä ei tule, koska kännyköistä puuttuvat 3D-piirit. Nokian pelistrategian uskottavuus pohjamudissa.
6. Pelit II. Missä menestystarinat N-Gagen puolelta. Applen puolella on menestystarinoita, N-Gagen puolella menetystarinoita. Kuka innostuu satsaamaan laadukkaisiin peleihin, jos näyttöä menestymisen mahdollisuuksista ei ole.
7. Fokus puuttuu. Sovelluksia Series 40 puhelimille ja tuskattuttavan monelle variaatiolle S60-puhelimia. Kehittäjille iso ongelma. Kun sovelluksia tehdään alimman yhteisen nimittäjän mukaan, laatu heikkenee.
8. Näyttöjen koot. Pieni kahden tuuman näyttö ei innosta suuria massoja mobiilisovellusten hankintaan.
9. Talouskriisi.
10. Operaattorit. Kaikki eivät tykkää Nokian halusta luoda suorat suhteet kuluttajiin. Kapuloita rattaisiin.
11. Widgetit. Kuluttajan pää menee sekaisin. On Widsets widgetejä, Web-runtime Widgetejä, java-widgetejä ja nyt näitä N97-widgetejä. Facebook-, sää- ja uutispalvelujen widgettejä tietysti ladataan tai ne ovat esiasennettuina, mutta riittääkö se.
12. Keskihintaisia kännyköitä käytetään puhumiseen ja tekstaamiseen (ja herätyskellona etc). Javapelien ostaminen on niin 2006, eikä hitaat javasovelluksetkaan innosta. Yrityspuhelimiin ei sovelluksia saa hankkia. Todellinen potentiaalinen yleisö on paljon pienempi kuin Nokia väittää sen olevan.
13. Loitsusanat. Paikkatietoa, sosiaalisia verkkoja, sosiaalista paikkatieto. Näitä hypesanoja kuulee vielä monessa pressitilaisuudessa. Miksei paikkatieto toimi: Kun matkustan ulkomaille, lataan (jos lataan) matkaoppaat kotimaassa, en ulkomailla, koska dataroaming-kustannukset järkyttävän korkeita.
14. Sex appeal. Sitä ei ole. Miten Downloadin, Widsetsin, widgetien ja Moshin fuusio voi olla jännittävä ja seksikäs ? Mieleen tulee lähinnä käytännöllinen.
15. Nokian asema on heikko Yhdysvalloissa.
16. Applella on jo nyt noin 40 miljoonan myydyn iPhonen ja iPod Touchin etumatka.
17. Kiinteähintainen datapaketti puuttuu edelleen valtaosasta osalta puhelimia. Sovellusten lataaminen koetaan kalliiksi/hankalaksi. Harvassa puhelimessa wifi.
18. Nokialla haulikkostrategia. Tehdään kaikkiin puhelimiin kaikenlaista kivaa, teemoja, soittoääniä, sovelluksia, pelejä. Markkinointiviestintä tulee haasteelliseksi, miten puhutellaan eri kuluttajaryhmiä.
19. Blogosfääri. Kuinkahan monessa Nokia-blogissa on puhuttu N97:n heikkotehoisesta prosessorista. Vastaus: kaikissa. Uuden N95:n odotus turhauttaa ja se heijastuu Ovi Storen arviointiin, oikein tai väärin. Negatiivinen ilmapiiri kääntää hyvätkin asiat kielteisiksi.
20. Esiasennusten puuttuminen hidastaa starttia tämän vuoden toukokuussa. Vaihtavatko kuluttajat Download-sovelluksen Ovi Storeksi ?
21. Okei, Apple Store on menestys, miksei Nokian Store voi olla sitä ? Nokia on markkinajohtaja, sillä on isot resurssit, kilpailijoiden verrattuna vahva tuoteuskollisuus, edistykselliset tuotteet, blah blah blah. Koska Applen pomot käyttävät poolopaitoja ja farkkuja ja nokialaiset ovat [pääsääntöisesti] pukumiehiä.
22. N-sarja. Myynti putosi puoleen vuoden aikana. Iso osa N-sarjan omistajista teknologiafriikkejä, jotka ovat kiinnostuneita sovelluksista ja osaavat asentaa sellaisen.
23. Työkaluja on paljon: Adobe Flash, web-ohjelmointi, C++, java, python. Laatu kirjavaa ?
24. Jatkuvuus. N-gage II:sta luovutaan ennen kuin se ehti lähteä kunnolla liikkeelle. Mosh-palvelu suljetaan parin vuoden kuluttua avauksesta. Samoin WidSets. Mikä on Share on Ovin tulevaisuus? Entä Nokian musiikkikaupan? Files On Ovin? Nokia vähentää panostuksia palveluvalikoimaansa ja potkii väkeä ulos. Mitä jos Ovi Storesta ei tulekaan menestystä? Joutuuko sekin leikkausten kohteeksi parin vuoden kuluttua?
25. Okei, 20 000 sovellusta, taustakuvaa, teemaa. Mahtavaa. Pakkomielle saada myytävää laadun kustannuksella. Mikä arvo oikeasti on nopeasti kyhätyllä widsets-futispelillä? Miten käynnistyy hypetys blockbuster-sovelluksista kun jo alussa tavaraa on näin paljon?
25+. Javasovellusten pitää olla Java Verified ja Symbian-sovellusten Symbian Signed. Pienille kehittäjille hankalaa ymmärtää ja kallista. Aloituskustannukset Applella 99 dollaria, Nokialla 250 dollaria. Se voi olla monelle kehittäjälle merkitsevä ero kun tulot epävarmoja. Isot talot osaavat signausrutiinit, mutta löytyvätkö niistä parhaat innovaatiot? Voivatko yksityishenkilöt edes julkaista Ovi Storessa vai pitääkö heidän perustaa… yritys ?
25+ Apple tuo mahdollisuuden tehdä ostoksia sovellusten sisällä. Ja mitä tekee Nokia? Ei mitään ainakaan vielä.
25+ Harha 20 000 sovelluksesta. Joissain artikkeleissa on mainittu, että sovelluksia olisi alkuvaiheessa 20 000. Väärinkäsitys on toimittajien, ei Nokian vika, mutta tämäkin tekee hallaa Nokialle. Sovelluksia on alussa noin tuhat, joista merkittävä osa sellaisia, jotka on julkaistu muualla aiemmin.
—
Ovi Store pitää tietysti rakentaa, mutta suurta menestystä sille en povaa. Ensimmäisenä toimintavuotena se voi päästä ilmaissisällöllä ehkä 100 miljoonaan lataukseen. Se on kohtuullinen luku, mutta euromäärät sovellusten ja muun sisällön myynnistä pysyvät pienenä.
Jos miljoona N97:n omistajaa hankkii keskimäärin yhden widgetin yhdellä eurolla, siitä tulee kehittäjille operaattorilaskutuksen jälkeen tuloja 500 000 euroa= Nappikauppaa.
Jos 40 miljoonaa AppStoren asiakasta hankkii 10 maksullista sovellusta, joiden keskihinta 2 euroa = merkittävää bisnestä.
—
Ylläolevasta kritiikistä huolimatta toivon todella, että Nokian Ovi Store menestyisi. En vain jaksa uskoa siihen. Ovi Store yhdistää sekalaiset jakelukanavat yhdeksi, mikä on hyvä asia, mutta se ei riitä.
Ovi Storen pitäisi luoda innostava kuluttajakokemus, mutta en ole nähnyt siitä merkkejä. Ovi Storen edeltäjä Nokia Download! on tähänkin asti tarjonnut javapelejä ainakin sataan miljoonaan Series 40 -puhelimeen, mutta menestykseksi se ei ole osoittautunut. Miksi Ovi Store muuttaisi tilannetta ?
Merkittävä uhka nimenomaan Series 40 puhelimissa ja operaattorin kautta tapahtuvassa laskutuksessa on operaattoreiden omat sovelluskaupat. Esimerkiksi Vodafone tuo tänä vuonna markkinoille oman sovelluskaupan 295 miljoonalle asiakkaalleen. Huoliiko Vodafone sen rinnalle Ovi Storea räätälöityihin Nokia-puhelimiin ?