Voiko yhteisöpalveluja testata – ja sulkea ?
Toukokuu 29, 2008 · Filed Under Nettipalvelut, Nokia
Nokian Betalabsin vetäjä Tommi Vilkamo heitti blogissaan mielenkiintoisen pähkinän purtavaksi: Miten asemansa vakiinnuttanut yritys voi testata uutta yhteisöpalvelua ? Nokiallakin tällaisia palveluja ovat mm. Widsets.com, Mosh, Share on Ovi, Sport Tracker ja uusiakin kehitellään.Mutta voisiko Nokia sulkea yhteisöpalvelun, jos se ei täytäkään odotuksia? Jos palvelun kerrotaan olevan koeluontoinen, sitoutuuko kukaan viestimään sen välityksellä ?
Mielestäni sosiaalisen palvelun testaamisessa pätee samat periaatteet kuin lentokoneen nousukiidossa. Kun palvelu on nuori, vahvasti betahenkinen, käyttäjiä on vähän, palvelu voidaan keskeyttää syystä tai toisesta ja palata kiitoradan alkupäähän.
Mutta kun palvelun “nopeus” saavuttaa tietyn pisteen, ei lähtöä voi enää keskeyttää, vaan kone on vedettävä hallitusti ilmaan. Palvelun keskeyttäminen olisi sydämetöntä ja toisi yritykselle badwilliä.
Nokialla oli ainakin yksi yhteisöpalvelu, joka lopetettiin *vanhentuneena*. Joulukuussa virrat otettiin pois N-Gage pelipalvelimesta. Käyttäjien reaktio oli maltillinen, eikä noussut otsikoihin. Ehkä joidenkin uskollisten käyttäjien sieluihin istutettiin pieni pettymyksen siemen, mutta sen kanssa pystyy elämään. Vanha N-Gage jäi kiitoradalle.
Comments
5 Responses to “Voiko yhteisöpalveluja testata – ja sulkea ?”
Leave a Reply
Nokia on lopettanut myös TheFeature yhteisöpalvelun. Palvelu lopetettiin ironisesti melkein heti, kun Msmobiles pillastui siitä, että saitin ehdoissa kirjoitetaan kaiken saitilla julkaistun olevan Nokian omaisuutta tai sen tekijänoikeuksilla suojaamaa.
Itse nauruskelin vielä tuolloin moiselle räyhäämiselle.
Mutta sitten lähes varoittamatta Nokia siis sulki palvelun, eikä yhteisön jäsenille kerrottu, että heidän foorumilla julkaistuja kirjoituksia (kommentteja = aineetonta pääomaa) ei ole mahdollista saada talteen.
Kun kysyin julkaisemieni kommenttien perään, ei Nokialta tavoittamani palvelun osittainen ylläpitäjä osannut sanoa mistä ne löytyisivät.
Joskus on käynyt mielessä se, että jos tuollaisella foorumilla menee keksimään jotain, joka on yrityksessä jo patentointiasteella, niin se on riski yritykselle itselleen (ainakin Yhdysvaltojen patenttilainsäädännön vaikutuspiirissä).
Jokatapauksessa aika tylyä toimintaa on hävittää käyttäjien tuotokset varoittamatta.
Itse palkattujen toimittajien artikkelit on julkaistu täällä
http://www.thefeaturearchives.com/topic/
Mutta pyytettömien ja hyväntahtoisten idioottien työtä siis ei :-(.
Olipas mielenkiintoinen löytö, en ole tuollaisesta saitista kuullutkaan.
Saitti oli itsessään hieno ja jutut hyvin kirjoitettuja. Arkisto on oiva lähihistoriapläjäys mobiilialasta – voi niitä aikoja “ennen” iPhonea:
http://www.thefeaturearchives.com/topic/Operating_Systems/Say_Hello_to_Series_90.html
Yhteisöpalvelu joka ei täytä odotuksia sulkeutuu ajan kanssa itsekseen – kun kehittäminen lopetetaan tai muuten siirrytään “passiiviseen” palvelun ylläpitoon, yhteisö havaitsee sen kyllä nopeasti ja siirtyy muualle.
Muutama kuukausi hiljaiselon jälkeen palvelun lopettaminen on helppo päätös joka ei suuremmin kirpaise edes käyttäjiä.
Finanssimaailmasta voidaan lainata toki termiä “too big to fail” – jos kerätään oikein iso, aktiivinen yhteisö on palvelun sulkeminen poliittisesti hankalaa. Toisaalta jos tällaisia menestyksekkäitä mutta taloudellisesti kannattamattomia palveluita onnistutaan luomaan, on niiden myynti aina hyvä exit plan. Tähän strategiaanhan perustuu moni Internet-palvelu.
No nyt on Widsets:kin lopetettu…
Eli kyllä Nuukia voi lopettaa minkä tahansa palvelun jos vaan niin haluavat kuluttajista piittaamatta.
Eli voihan V…u, nyt on iPhonen hankinta todella lähellä!!!